Technical Management Services

 

управление технической поддержкой
(ITIL Service Operation)
Функция, ответственная за представление технических навыков в поддержке ИТ-услуг и управлении ИТ-инфраструктурой. Управление технической поддержкой определяет роли групп поддержки, а также требуемые инструменты, процессы и процедуры.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

technical management
(ITIL Service Operation)
The function responsible for providing technical skills in support of IT services and management of the IT infrastructure. Technical management defines the roles of support groups, as well as the tools, processes and procedures required.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• technical management

a department or team of internally employed technical and professional specialists offering services or advice to management. Management services can cover areas such as work study, legal, computer, information, economic intelligence, and similar specialist support services.

эк., стат., амер. управленческий, научный и технический консалтинг* (по NAICS 2002: отраслевая группа, в которую включены организации, оказывающие услуги консультационные услуги по финансовому и стратегическому планированию, кадровой, маркетинговой политике, а также по различным техническим, производственным и научным вопросам)

(mgt; mngmt; man)

мен. 1. n менеджмент; управління; керівництво; адміністрація; дирекція; a адміністративний; управлінський; виконавчий; 2. менеджмент; адміністрація; дирекція

1. система методів, заходів, дій, необхідних для формулювання, виконання і досягнення визначеної мети діяльності підприємства, організації тощо; ♦ менеджмент включає такі види діяльності: планування (planning), контроль процесу роботи, заохочення працівників, членів і т. ін., координацію завдань тощо; 2. склад осіб, який займається управлінням підприємством, організацією тощо

═════════■═════════

account management управління службою виконання замовлень клієнтів • завідування рахунками; accountability management програмно-цільове управління • управління методом оцінки ефективності; administrative management адміністративне керівництво; advertising management управління рекламою • управління рекламною діяльністю; assets management управління активами; automated management автоматизоване управління; automated production management автоматизоване управління виробництвом; bottom up management керівництво підприємством з участю робітників • управління за принципом «зверху — вниз»; brand management управління виробництвом товарної марки; business management ділове управління • управління комерційними підприємствами; cash management контроль і регулювання грошових операцій; central management центральне управління; centralized management централізоване управління; channel management управління каналом розподілу; commercial management комерційне управління; company management керівництво фірми • керівництво компанії; computer-assisted management автоматизоване управління; construction management управління будівництвом; contract management контроль і регулювання виконання контракту • контроль за виконанням контракту; corporate management керівництво корпорації • керівництво акціонерного товариства • управління корпорацією; creative management творче керівництво; credit management управління кредитними операціями; data management опрацювання даних; database management управління базою даних; day-to-day management оперативне управління; debt management контроль і регулювання боргів; demand management контроль і регулювання попиту • управління попитом; departmental management управління відділом; economic management господарське управління; environmental management заходи раціонального користування навколишнім середовищем; event management організація і провадження спеціальних заходів; executive management адміністративне керівництво • виконавче керівництво; exhibition management адміністрація виставки; factory management керівництво фабрики • керівництво заводу • заводоуправління; farm management управління сільськогосподарським виробництвом; farm production management управління сільськогосподарським виробництвом; file management управління файлами • управління картотекою; financial management управління фінансовою діяльністю • управління фінансами; functional management функціональне керівництво • функціональний менеджмент • функціональне управління; fund management менеджмент фонду • управління фондом; general management загальне керівництво; general economic management загальне господарське керівництво; goals management програмно-цільове управління • управління методом оцінки ефективності; hands-on management практичне керівництво; higher management вище керівництво • вища ланка керівництва; home management ведення домашнього господарства; human resource management управління людськими ресурсами • менеджмент людських ресурсів; incumbent management керівництво, яке несе відповідальність за що-небудь; industrial management керівництво промисловим підприємством • економіка й організація виробництва; information management керівництво інформацією; interest rate risk management управління ризиком відсотків; internal management внутрішнє управління; inventory management управління запасами • управління матеріально-технічним постачанням; investment management управління інвестиціями • управління портфелем цінних паперів; job management організація праці; joint management спільне управління; line management лінійне керівництво • середня ланка управління • середня ланка керівництва на виробництві; lower management нижча ланка керівництва; manpower management управління кадрами; marketing management управління маркетингом; materials management управління матеріальними ресурсами • управління запасами • управління матеріально-технічним постачанням; matrix management матрична структура управління; media management керівництво служби засобів реклами; merchandise management управління товарними засобами; middle management середня адміністративна ланка • середня ланка управління; monetary management контроль і регулювання грошового обігу • грошово-кредитна політика • контроль і регулювання грошових операцій; natural resource management раціональне використання і відтворення природних ресурсів; nature management природокористування; nutritional management лікувальне харчування • дієтотерапія; on-site management місцеве керівництво; operational management оперативне керівництво; operations management управління основною діяльністю • управління операціями; participative management управління підприємством за участю працівників підприємства; pension fund management управління пенсійним фондом; personnel management управління кадрами • робота з кадрами • добір і розміщення кадрів • трудові відносини; piecemeal management порізнене керівництво • неузгоджене керівництво; plant management управління підприємством • керівництво підприємством • заводоуправління • управління фабрикою • дирекція заводу; port management управління портом; portfolio management управління цінними паперами • контроль і регулювання портфеля цінних паперів • менеджмент портфеля цінних паперів; product management керівництво виробництвом окремого товару • управління продуктом • управління товарним виробництвом; production management управління виробництвом • керування виробництвом; professional management професійне керівництво • професійний менеджмент; program management програмне управління • керівництво програмою; project management керівництво проектом; property management управління власністю; quality management управління якістю; rate management регулювання тарифів; records management оперативний облік; research management управління дослідницькою службою; resource management управління ресурсами; retail management управління підприємством роздрібної торгівлі; retailing management управління роздрібною діяльністю; risk management управління ризиком • управління, націлене на зменшення ризику; sales management управління збутом; sales-force management управління торговельним персоналом • організація роботи торговельного персоналу фірми; scientific management наукове управління; sectoral management галузеве управління; selective inventory management вибіркове управління запасами; senior management вище керівництво • вище виконавче керівництво • вища адміністрація • вища ланка управління • головне управління; service management забезпечення обслуговування споживача; social management соціальний аспект управління; staff management управління кадрами • функціональне керівництво; stock management управління запасами; system management системне керівництво; team management колективне керівництво; technical management технічне керівництво; technical services management управління технічними службами; technology management управління технологією; territory management управління територією • управління збутовою територією • організація роботи на території; time management уміння розпоряджатися часом • управління часом; top management вище керівництво • вище виконавче керівництво • вища адміністрація • вища ланка управління • головне управління; total quality management (TQM) всеосяжне управління якістю • комплексне управління якістю; upper management вище керівництво • вище виконавче керівництво • вища адміністрація • вища ланка управління; venture management цільове управління; waste management використання відходів; works management управління підприємством • керівництво підприємства • заводоуправління • управління фабрикою • дирекція заводу; zero-defects management управління методом бездефектності

═════════□═════════

management accountancy поточний аналіз господарської діяльності; management accountant; management accounting адміністративна звітність • оперативний облік, який пов'язаний з потребами управління • управлінський облік • виконавчий облік; management accounts адміністративні розрахунки • управлінський облік; management agreement угода з адміністрацією; management and administration організація виробництва і адміністративне управління; management and labour управлінський і виробничий персонал; management audit; management body орган управління; management buy-in купівля контрольного пакета акцій компанії • купівля компанії акціонерами; management buyout викуп контрольного пакета акцій корпорації її персоналом • викуп частини конгломерату для створення самостійної компанії • продаж фірми адміністрацією; management by consensus управління на основі згоди; management by differences управління за відхиленнями (дії керівництва, що відновлюють нормальний процес виробничої діяльності у разі появи відхилень); management by exception управління за відхиленнями; management by interest rates управління шляхом контролю відсоткових ставок; management by objectives (MBO) програмно-цільове управління • управління методом оцінки ефективності; management by results програмно-цільове управління • управління методом оцінки ефективності; management by rules управління за встановленими правилами; management commission адміністративна комісія; management committee адміністративний комітет; management consultancy консультування у справі управління • послуги з управлінського консультування; management consultant консультант у справі управління; management control measures заходи управлінського контролю; management decision рішення менеджменту • рішення управління; management development удосконалення методів управління; management expenses витрати на управління • управлінські витрати; management fee гонорар за управлінські послуги; management game управлінська гра; management group група управління • адміністративна група; management information system (MIS) управлінська інформаційна система; management level рівень менеджменту • рівень управління; management method метод управління; management of assets управління активами; management of bank funds управління банківськими фондами • розміщення банківських капіталів; management of capital управління капіталом; management of consumer wants управління споживчими потребами; management of economic activity управління господарською діяльністю; management of an enterprise управління підприємством; management of foreign economic ties управління зовнішньоекономічними зв'язками; management of liquid funds управління ліквідними фондами; management of production управління виробництвом; management of securities регулювання портфеля цінних паперів; management personnel адміністративно-управлінський апарат • управлінський персонал; management policy політика керівництва • стратегія керівництва; management principle управлінський принцип; management reform реформа управління; management reshuffle перестановка управлінського апарату; management services управлінські послуги; management shakeup перестановка управлінського апарату; management shares акціонерний капітал керівників компанії; management stock акціонерний капітал керівників компанії; management structure структура управління; management tools засоби і методика управління; management unit адміністративний підрозділ; to interfere in the management of втручатися/втрутитися в управління чим-небудь; to take over management приймати/прийняти на себе керівництво • приймати/прийняти на себе управління

* * *

- management by differences

- management by exception

- management by objectives

- management by results

- interfere in the management

- management of bank funds

- management of consumer wants

- management of liquid funds

- management of securities

- accountability management

- automated management

- automated production management

- bottom-up management

- business management

- cash management

- company management

- contract management

- corporate management

- day-to-day management

- debt management

- demand management

- extraplant management

- factory management

- farm management

- financial management

- functional management

- general economic management

- goals management

- grassland management

- income tax management

- incumbent management

- inventory management

- investment management

- job management

- joint management

- liability management

- line management

- manpower management

- marketing management

- materials management

- matrix management

- middle management

- monetary management

- operational management

- pasture management

- personnel management

- planned management of economy

- plant management

- portfolio management

- product management

- production management

- program management

- project management

- quality management

- rate management

- records management

- resource management

- risk management

- sales management

- scientific management

- selective inventory management

- selective stock management

- senior management

- service management

- social management

- staff management

- stock management

- system management

- technical services management

- top management

- venture management

- waste management

- water quality management

- water resources management

- works management

1) Авиация: система управления тяги

2) Морской термин: устройство контроля кабеля ROV (ROV's "garage"), tether management system, подводный гараж ROV и система управления соединением

3) Медицина: Транскраниальная магнитная стимуляция( ТМС)

4) Спорт: Terry Macs Soccer, Texas Motor Speedway, Twisted Metal Stadium

5) Военный термин: TOW missile system, Target Materials Squadron, The Millennium Soldiers, Transmission Measuring Set, Transportation Management School, tactical missile squadron, target marking system, teleoperator maneuvering system, test monitor system, thrust management system, thrust measuring system, training material support, transportation management specialist, transportation management squadron

6) Техника: telecommunications message switcher, telemetry modulation system, teleoperator multimission system, temperature measurement station, tetramethyl silane, thermomechanical system, traffic measurement system, transmission mode selector

7) Шутливое выражение: The Moron School

8) Железнодорожный термин: Track Monitoring System

9) Грубое выражение: Top Model Striper

10) Телекоммуникации: Time-Multiplexed Switch

11) Сокращение: Target Management System, Thomson Marconi Sonar, Training Management System, Transport Management System, Tray Management System, Turret Modernisation System, type mode series, Technical Management Services

12) Физика: Tele Meter Setting

13) Физиология: Tension Myositis Syndrome, Touch Massage Stroke, Transcortical Macrocephalic Sensing

14) Электроника: Test Mode Select

15) Вычислительная техника: Telecommunications / Telephone Management System, time-multiplexed switching, Truth Maintenance System (AI), Test Mode Select (TAP, IC)

16) Литература: ToastMasterS

17) Нефть: transient motor starting

18) Биохимия: Trimethylsilyl

19) Транспорт: Traffic Monitoring System, Transportation Management System

20) Силикатное производство: tetramethyl orthosilicate

21) Фирменный знак: Target Market Systems, Tesco Merchant Services, Tribune Media Services

22) СМИ: Thesaurus Management System

23) Деловая лексика: Team Management Systems, Total Maintenance System

24) Сетевые технологии: Telephony Messaging Services, Topical Memory System, Traffic Management System, time multiplexed switch, коммутатор с временным разделением, коммутация с временным разделением, система управления трафиком, служба передачи сообщений по телефонным линиям

25) Автоматика: tool management system, tooling management system, total machinability system

26) Контроль качества: type, model and series

27) Сахалин Р: Tank Monitoring System

28) Научный термин: transcranial magnetic stimulation, транскраниальная магнитная стимуляция

29) Расширение файла: Traffic Management System (BA), TeleMate compiled script (TeleMate)

30) SAP.тех. система управления переносами

31) Алюминиевая промышленность: TMS( Общество по изучению минералов, металлов и материалов)

32) Электротехника: transformer monitoring system

33) Фантастика The Moss Snake

34) Фармация: Tetramethylsilane

35) Чат: The Main Squeeze

36) NYSE. Thomson Multimedia

37) Аэропорты: Sao Tome Island, Sao Tome Island

38) Музеи: The Museum System

1) Авиация: система управления тяги

2) Морской термин: устройство контроля кабеля ROV (ROV's "garage"), tether management system, подводный гараж ROV и система управления соединением

3) Медицина: Транскраниальная магнитная стимуляция( ТМС)

4) Спорт: Terry Macs Soccer, Texas Motor Speedway, Twisted Metal Stadium

5) Военный термин: TOW missile system, Target Materials Squadron, The Millennium Soldiers, Transmission Measuring Set, Transportation Management School, tactical missile squadron, target marking system, teleoperator maneuvering system, test monitor system, thrust management system, thrust measuring system, training material support, transportation management specialist, transportation management squadron

6) Техника: telecommunications message switcher, telemetry modulation system, teleoperator multimission system, temperature measurement station, tetramethyl silane, thermomechanical system, traffic measurement system, transmission mode selector

7) Шутливое выражение: The Moron School

8) Железнодорожный термин: Track Monitoring System

9) Грубое выражение: Top Model Striper

10) Телекоммуникации: Time-Multiplexed Switch

11) Сокращение: Target Management System, Thomson Marconi Sonar, Training Management System, Transport Management System, Tray Management System, Turret Modernisation System, type mode series, Technical Management Services

12) Физика: Tele Meter Setting

13) Физиология: Tension Myositis Syndrome, Touch Massage Stroke, Transcortical Macrocephalic Sensing

14) Электроника: Test Mode Select

15) Вычислительная техника: Telecommunications / Telephone Management System, time-multiplexed switching, Truth Maintenance System (AI), Test Mode Select (TAP, IC)

16) Литература: ToastMasterS

17) Нефть: transient motor starting

18) Биохимия: Trimethylsilyl

19) Транспорт: Traffic Monitoring System, Transportation Management System

20) Силикатное производство: tetramethyl orthosilicate

21) Фирменный знак: Target Market Systems, Tesco Merchant Services, Tribune Media Services

22) СМИ: Thesaurus Management System

23) Деловая лексика: Team Management Systems, Total Maintenance System

24) Сетевые технологии: Telephony Messaging Services, Topical Memory System, Traffic Management System, time multiplexed switch, коммутатор с временным разделением, коммутация с временным разделением, система управления трафиком, служба передачи сообщений по телефонным линиям

25) Автоматика: tool management system, tooling management system, total machinability system

26) Контроль качества: type, model and series

27) Сахалин Р: Tank Monitoring System

28) Научный термин: transcranial magnetic stimulation, транскраниальная магнитная стимуляция

29) Расширение файла: Traffic Management System (BA), TeleMate compiled script (TeleMate)

30) SAP.тех. система управления переносами

31) Алюминиевая промышленность: TMS (Общество по изучению минералов, металлов и материалов)

32) Электротехника: transformer monitoring system

33) Фантастика The Moss Snake

34) Фармация: Tetramethylsilane

35) Чат: The Main Squeeze

36) NYSE. Thomson Multimedia

37) Аэропорты: Sao Tome Island, Sao Tome Island

38) Музеи: The Museum System

1. n

1) работа; служба; сфера деятельности

2) линия связи; сообщение; перевозки

3) обслуживание, сервис; сфера услуг

4) услуга

5) техническое обслуживание

6) уплата процентов (по займам, облигациям)

7) вручение (судебной повестки)

2. v

1) обслуживать

2) проводить техобслуживание

3) погашать (долг); уплачивать (сумму, проценты, дивиденды)

1) служба; обслуживание, сервис

2) заслуга; услуга

3) эксплуатация

4) срок службы

•

- active service

1) обслуживать; оказывать услугу

2) эксплуатировать

•

— aeronautical systems division

— aerospace medical division

— air armament division

— air defense division

— air division

— airborne division

— aircraft allocations division

— aircraft division

— aircraft maintenance division

— airlift division

— air-mobile division

— airplane division

— airspace division

— allocation division

— armament division

— aviation division

— bombardment air division

— Component Technology division

— Contracts Management division

— Crew Systems division

— division of thrust

— Dynamic Loads division

— Educational Programs division

— Electromagnetic division

— Electromagnetic Propulsion division

— electronic systems division

— Fabrication division

— Facilities Operations division

— Finance division

— Financial Management division

— Fiscal division

— Flight Operations division

— frequency division

— Management Analysis division

— Management Services division

— Mechanical Service division

— missile division

— Nuclear Reactor division

— Plant Management division

— Plant Services division

— procurement division

— Research Reports division

— scale division

— Sounding Rocket division

— space mechanics division

— space sciences division

— spacecraft technology division

— technical information division

— technical programs division

— theoretical division

— time division

 

эксплуатация услуг
(ITIL Service Operation)
Одна из стадий жизненного цикла ИТ-услуги. Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необххоимые для предоставления ИТ- услуг на согласованном уровне для пользоватетей и заказчиков. Также эксплуатация услугуправляет технологиями, используемыми для предоставления и поддержки ИТ-услуг. Эксплуатация услуг включает в себя процессы: управление событиями, управление инцидентами, управление запросами на обчслуживание, управление проблемами и управление доступом.
Также в состав эксплуатации услуг входят функции: служба поддержки пользователей, управление технической поддержкой, управление приложениями. Несмотря на то, что эти процессы и функции описаны как часть эксплуатации услуг, большинство из выполняют деятельность на разных стадиях жизненного цикла услуг. См. тж. эксплуатация.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

service operation
(ITIL Service Operation)
A stage in the lifecycle of a service. Service operation coordinates and carries out the activities and processes required to deliver and manage services at agreed levels to business users and customers. Service operation also manages the technology that is used to deliver and support services. Service operation includes the following processes: event management, incident management, request fulfilment, problem management, and access management.
Service operation also includes the following functions: service desk, technical management, IT operations management, and application management. Although these processes and functions are associated with service operation, most processes and functions have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle. See also operation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• service operation

1) обслуживать

2) погашать (долг); уплачивать (сумму, проценты, дивиденды)

1) работа; служба; сфера деятельности

2) обслуживание, сервис

3) услуга

4) техническое обслуживание и текущий ремонт

5) уплата процентов (по займам, облигациям)

•

- accounting service

- accounting system services

- account reconcilement service

- add-on services

- advisory service

- agent's services

- auditing services

- auditors' consulting services

- automatic transfer service

- bank services

- banking service

- banking services

- bond service

- bundled services

- cash service

- civil service

- collection service

- consultation services

- consulting services

- core banking services

- corporate advisory services

- corporate customer service

- credit and settlement services

- cross-selling banking services

- current services on loans

- customer service

- customs service

- debt service

- depositary service

- emergency service

- employee services

- engineering services

- exchange service

- expert services

- fiduciary service

- financial service

- financial ombundsman service for consumers

- financing services

- free services

- fringe services

- full service

- government services

- government debt service

- gratis services

- information service

- inland revenue service

- internal accounting services

- Internal Revenue Service

- investigation service

- investment services

- legal services

- management service

- marketing service

- night depository service

- paid services

- personal banking services

- publicity service

- rental service

- retail banking service

- safe deposit services

- scheduled debt service

- senior service

- settlement service

- supervisory services

- technical banking services

- ticker service

- top-notch service

- trust services

- underwriting services

- warranty service

- service of loans

- charge for services

- do services

- employ services

- furnish services

- give services

- offer services

- pay for services

- perform services

- provide services

- render services

- require services

- resort to services

- retire from service

- supply services

- suspend the service

- undertake a service

- utilize services